花900块买件羽绒服，反被骂小偷？店员狂轰20通电话，逼认偷衣！

购物本来就是一件开心的事儿，结果自己真金白银掏了钱，还没来得及开心，反倒被店员追着扣“小偷”的帽子。搁谁谁不恼火？

事情的起因很平常，就是俩姑娘想趁反季囤货省点钱。想着冬天买羽绒服会贵不少，便走进一家知名连锁服装店。

试了几件后，其中一位姑娘看中一件，付了近900元，店员打包好，俩人拎着袋子美滋滋离开，心里还盘算着“这波血赚。

可这份开心连5分钟都没撑住，手机就开始“嗡嗡”震。起初俩人以为是落下东西，接起电话才知，店员声称说“您买的衣服能积积分抵现金，必须回店办理”。

但俩人早约好去别处， 往返太浪费时间，便商量：“能不能发积分二维码，我们线上弄？”不料店员一口回绝，称“只能到店办，线上不行”。

俩人只好说“积分我们不用了”，本以为这事翻篇，没想到接下来半小时成了“噩梦”——购物时留的手机号响个不停，连没给过店员的私人手机号也被拿到。

其中一位姑娘说：“一开始还接了两次，都是催回店办积分，后来烦得不行就拒接了。”

直到后来通电话，姑娘压着火接起想说明“真没时间”，可店员也不绕圈了，直接开口问两姑娘：“我问你，刚才是不是把店里的白色羽绒服顺走了？我们有监控，都拍下来了！”

俩人当场愣住——手里拎的明明是刚买的黄色羽绒服，哪来的白色？姑娘强压脾气问：“你说的白色羽绒服是哪件？我们没拿啊。”

可店员支支吾吾，只说“你们刚才试穿过，现在找不到了”。合着店员连具体衣服、监控内容都没说清，就凭“试穿过”三个字，把“小偷”帽子扣到她们头上？

姑娘彻底火了：“你要是觉得我们偷了，就直接报警，别打电话骚扰！”

可店员没意识到错，还假惺惺问：“真没商量余地了吗？”俩人这才明白，店员根本不是“核对”，就是笃定她们偷了，想靠电话轰炸逼她们“认错”。

自己花了钱没做错事，反倒被平白污蔑成小偷，连私人电话都遭骚扰，俩人越想越气，直接找商场投诉，要求门店给说法。

商场管理员说会协调，让店长当面道歉，俩人想着“态度诚恳就作罢”，便折回店里。

可到店后，只有之前打电话的店员在，店长始终不肯露面。店员只好拨通店长电话，更寒心的是，店长在电话里先甩锅：“衣服找到了，是新员工第一天上班搞错了”。

一句话把责任推给“新员工”；等姑娘说“被污蔑成小偷，心里不舒服”，店长竟还带着笑意说：“这也不是什么大事，别往心里去。”

俩人彻底失望——花900元买衣服，换来“小偷”污蔑、私人电话骚扰，连句正经道歉都没有，一句“不算大事”就想打发人？这换谁能忍！

这事表面是“店员搞错、店长敷衍”，往深了想，根本是这家门店不把消费者当回事，管理全是漏洞。店员若真怀疑衣服丢了，好好沟通不行吗？说一句“麻烦您核对下，是不是打包时不小心装错了”？

大多数人都会配合检查，何必要用“领积分”当借口骗回去，还搞电话轰炸？这明摆着不尊重人。

对此，网友也纷纷出主意， 教怎么来进行维权。

再说那店长，出问题躲着不露面，甩锅给“新员工”，还用“不算大事”敷衍消费者——他怕是忘了，现在消费者买衣服，不光买衣服本身，更看重的是服务和尊重。店家这种漫不经心的态度，看似轻描淡写，实则是踩消费者尊严，也磨掉品牌口碑。咱们花钱买东西，还要受委屈，分明是没把消费者当回事儿！你今儿这么糊弄人，人家下次还敢来吗？

网友也纷纷晒出了自己如过相似的经历。这些看似是小事，其实都在慢慢消耗我们对商家的信任。

消费者要的从不是补偿，而是被尊重的态度。

对此，你怎么看？评论区说说你的看法。