没业绩,别慌!今天把超级卖手和牛店长的压箱底技巧整理好了,按照这些方法做,不管是导购还是店长,都能快速提升业绩!
一、非销三部曲|顾客进店不冷场90%的导购都遇到过这样的顾客:一上来就问「买上衣还是裤子」「喜欢可以试穿」,结果顾客秒回「随便看看」!其实换个话术,效果完全不一样!
正确操作:2分钟内完成「打招呼+送赞美+套近乎」「美女下午好,欢迎光临!(打招呼)你这个发型也太显脸小了吧!(送赞美)在哪做的呀?我也想去烫一个!(套近乎)」70%顾客会主动搭话,就算不说话也会认真看衣服,这时候再补一句:「你看的这件是昨天刚到的新款,跟你发型超搭,像量身定做的!」边说边把衣服塞顾客手里,然后指试衣间:「试衣间这边请。」
二、附加推销|三个时机冲大单别以为只有成交后才能推连带,三个时机抓牢,客单价直接涨!
1.试衣前:让顾客「成套试穿」记住!「穿一件衣服的顾客,别让他进试衣间」!找1套以上不同风格、合身的搭配,放试衣镜旁边,然后说:「帅哥,你选的西装搭这件衬衫才显质感,一起试穿能看出效果,不然怕你选错尺码。」70%顾客都会听,毕竟是为他好,不是硬推销!
2.试衣中:加配饰,5件大单里2件是配饰顾客试穿后站在镜子前,别急着催买单!拿项链、腰带、袜子搭上去:「你看加个腰带,腰线立马出来了,这双袜子跟西装颜色也配,一套穿更精致!」只要顾客不拒绝2次以上,就继续推荐试穿,时机选在他对衣服满意、又站回镜子前的时候,成功率超高!
3.成交后:别说「谢谢」,用条件引诱连单顾客付完钱,传统导购直接送客,太浪费,超级卖手会这么说:1.「帅哥,你买了3件衬衫,冬天不穿羽绒服吗?今年过年超冷,我们新到的羽绒服保暖又显瘦,我拿给你看看?」2.「您今天花了3600,再补400就能办贵宾卡,全国9折,下次买更划算,要不要再挑件打底衫凑单?」
三、店长必备|6个关键一家店能不能火,全看店长,这6个点一定要做到:
1.成交高于一切:换位思考+抓回头客+盯市场动向,先卖出去,再卖上价!
2.做一专多能的人才:会销售、能协调、应变快,还能引导顾客消费。
3.超级执行力:不仅要按时完成工作,还要超越预期,带动团队积极性。
4.搞内部竞争:公平的绩效+奖惩制度,激发员工热情。
5.遵守制度没借口:店长带头守规矩,必要时「杀一儆百」。
6.合作共赢:多听员工意见,保持沟通,让团队一起奋斗。
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