大反转！厂家怒锤旅游白嫖党，买家卖家纷纷喊冤，律师周兆成发声

最近“海南大姐买羽绒服去哈尔滨又退货”闹得沸沸扬扬的。

现在全网都在寻找这位被厂家说是“白嫖党”的女士，甚至还有人加她微信，扒她社交媒体账号，这位女士被网暴了感到冤屈，于是不得不找媒体发声为自己洗冤。

这事得从12月27号那段刷屏的工厂爆料视频说起，那天，一家羽绒服厂家的工作人员气得拍桌子，对着镜头怒怼一位海南买家。

视频里，一件长款羽绒服被摊在桌上，能看到明显的穿着痕迹，更绝的是，衣服口袋里还掉出一张哈尔滨的登机牌。

工作人员拿着衣服，火气直冲脑门：“大家来评评理！这位海南的顾客，12月16号下单买的这件羽绒服，转头就揣着登机牌飞哈尔滨玩了半个月！回来就以‘疑似二手’为理由申请退货，你们看看这衣服，满身都是油渍，这不是明晃晃的白嫖是什么？把我们的衣服当旅游租来的道具了？”

这段视频一发布，直接在网上炸开了锅，评论区里骂声一片。

后来不知道是谁把这位海南买家的个人信息给扒了出来，姓名、电话、住址被曝得一干二净，一时间网暴的声浪铺天盖地，这位买家直接被推上了风口浪尖，成了人人喊打的“白嫖党”。

就在所有人都以为这就是一场板上钉钉的“恶意退货”事件时，剧情突然来了个180度大反转。

被网暴的海南苏女士（化名）坐不住了，连夜发声澄清，甚至她还因此报了警。

苏女士说，自己12月16号下单收货，拆开包装第一眼就发现衣服的吊牌是打结的，当时心里就咯噔一下，怀疑这是二次销售的商品，当场就跟淘宝商家提了这事，表达了自己的不满。

12月17号她确实飞了哈尔滨，但这件羽绒服真的只穿了一次，就是落地后从机场到酒店的那段路，因为哈尔滨太冷，临时拿出来御寒，到了酒店就脱下来收进了行李箱，那张登机牌也是随手塞进口袋，后来收拾行李时忘了拿出来。

12月24号她一回到三亚，就赶紧把这件羽绒服寄回申请退货，从收货到退货，满打满算也就8天时间，完全在7天无理由退货的合理期限内。

苏女士还强调，衣服根本没有厂家说的“满身油渍”，自己退货的核心原因就是吊牌有问题，怀疑买到了二手货，而且当时商家也已经同意了退款，自己根本不是什么恶意白嫖。

而且，要不是她的老师把视频发给她，她甚至都不知道厂家曝光她的这件事，现在她总算是知道为啥莫名其妙的总有人网暴她了。

苏女士的澄清一出来，立马感觉不对劲儿了，明明厂家发视频说的“穿了半个月”，这和苏女士说的“8天退货”，时间线根本对不上啊。

就在买家和厂家各执一词，网友们吵得不可开交的时候，最关键的人物出来了，那就是淘宝商家张强。

他说苏女士确实在收货当天就跟他反映了吊牌打结的问题，双方是协商一致后才同意退款的，工厂发那段爆料视频的时候，他根本不知情，这压根就不是什么恶意退货事件。

商家这话一出，大家才反应过来，原来厂家和商家根本就不是一回事。

厂家可能是看到退货的衣服有穿着痕迹，又翻出了登机牌，一时气急就发了视频，完全没跟商家核实情况，这才闹出了这么大的乌龙。

紧接着，律师也针对这事给出了专业说法，直接点出了这件事里最关键的两个法律点。

7天无理由退货的核心前提是商品完好，如果衣服真的像工厂说的那样，有明显的穿着污渍、油渍，影响二次销售，那商家其实完全有权利拒绝退货。

但是反过来，工厂在没有核实清楚事情真相的情况下，就把买家的登机牌等个人信息曝光在网上，已经涉嫌侵犯公民的隐私权，是要承担法律责任的。

对此，你们有什么看法？