633元羽绒服退货后续：女子已报警，商家称自己也是受害者

近日，一海南女子苏某在网上购买了一件羽绒服，7天后退货退款，商家收货后发现口袋里揣着一张去哈尔滨的机票，一怒之下发到了网上怼女子：“你是活不起了吗，口袋的机票是要我报销的吗？”

视频一经发出，迅速引起广大网友围观，大家议论纷纷，有网友直接扒出了苏某曾穿退货羽绒服在哈尔滨旅游的截图，说不止穿过一次。

随着视频热度的不断攀升，苏女士被卷入舆论漩涡。

三亚购买羽绒服

海南三亚女子苏某在某宝一商家花633元购买了一件长款羽绒服，12月16日收货，打开羽绒服后发现吊牌上的绑绳有打结，她怀疑是二次销售。

她拍照联系商家，询问“为什么吊牌绑绳有打结”，是不是有人穿过又退货的？商家解释说，装防尘袋时不小心弄断了吊牌绑绳，临时打了结系上的，并保证衣服是全新的。

虽然心里有疑惑，但她没有退货，因为她第二天要去哈尔滨旅游，那边冰天雪地，气温零下二十几度，买这件羽绒服就是为去哈尔滨穿的。

12月17日，她带着羽绒服从三亚出发前往哈尔滨，到达哈尔滨机场后，穿上羽绒服，又顺手将登机牌揣人口袋里，回酒店。

返回三亚退货

12月24日，苏某结束了哈尔滨之旅回到了三亚，回家后她便立即申请退货退款，理由很充分，就是吊牌断裂疑似二次销售。

商家没有犹豫，直接同意了，因为收货后苏某曾反馈过吊牌打结的问题。

如果按正常来说，这只是一次普通的退货问题，但问题是商家收到货后，又将羽绒服寄给了供货商，对方验货时验出了口袋里的登机牌。

供货商收到货后查验，首先发现羽绒服的衣领和袖口处有明显穿过的痕迹，衣服上有油渍，更离谱的是口袋里揣着一张登机牌，上面信息一目了然。

供货商这下怒了，立马拍视频发到了网上，质问苏某“白嫖半个月”“活不起了”，还把登机牌拍了特写一并发出，登机牌的信息全部曝光。

视频一经发出，迅速登上热搜，网友根据登机牌检索出更多苏某的个人信息，她被推上了网络的风口浪尖。

苏某此时还不知情，直到她的高中班主任老师发现后转发给她，并提醒她被网暴了。

紧接着有无数陌生人添加苏某微信，她的抖音账号也被网友扒了出来，哈尔滨旅程的视频被人截图质疑和谩骂。

舆论被点燃，供货商也意识到问题的严重性，立即删掉了原发视频，但已于事无补，无数自媒体已经保存了原发视频并再次发布。

苏某为自己维权

面对铺天盖地的质疑和谩骂，苏某决定维权。她在社交平台晒出与商家的聊天记录，强调货品疑似二次销售，再者自己是在7天之内退货的，根本不存在供货商所说的“半个月”，另外也只是从哈尔滨机场穿到酒店，登机牌是无意中遗落在口袋里。

网友不买账

苏某强调羽绒服只穿了一次，就是从机场穿到酒店，之后就放了起来，但网友并不买账。

原因是网友扒出了她在社交平台分享的旅游视频，她在哈尔滨旅游期间发布了好几条游玩视频。

视频中，苏某穿着那件羽绒服，戴着帽子围巾，在冰天雪地里快乐游玩。

网友把视频截图发到她的评论区里，质问这是只穿一次吗？

苏某看到后，立即意识到自己大意了，她赶紧删掉哈尔滨的旅游视频，将账号设为私密。

但还是晚了一步，网友保存了截图，评论区画风转变，面对证据，她无法自圆其说，干脆和网友调侃起来说“你眼睛真好”、“对啊，就是白嫖，白嫖你了吗？”

12月29日，经过协商，商家与苏某达成和解，退货事件算是了结。

退货的事了结了，但关于供货商曝光苏某的个人信息，因此而遭受网暴，她已经向公安机关报警。

商家因“泄露买家信息”违反平台规定，平台将对他的店铺进行处罚。

商家觉得自己也很冤，寄给供货商只是想让他们处理面料的污渍，方便二次销售，没想到供货商会发视频，他说“现在已经不是羽绒服退货问题，我和她都是受害者。”

结语

一件633元的羽绒服因处理不当，如今令三方都很难受，苏某虽然已经退货成功，但事情经过和个人信息都被曝光，自己不仅遭受网暴，也会被身边的熟人议论；而商家将面临信任危机与平台的处罚，供货商更是因一时冲动泄露顾客的个人信息，将面临法律的处罚。

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