海南女子退羽绒服后续！双方已经和解，商家背锅，厂家最新发声

羽绒服刚穿一趟哈尔滨，商家怒发视频，人却被扒出来了。

一件633块的长款羽绒服，从三亚发到哈尔滨。12月16号收到货那天，苏女士就发现吊牌断了，线头还在，是打过结的样子。她问卖家是不是退回来过的二手货，对方说不是，是装袋子的时候不小心弄坏的，衣服是新的。

她有点信，也有点不信。第二天就要飞哈尔滨，懒得换货，想着旅游完再处理。落地那会儿冷得很，她把羽绒服穿上，从机场打车到了酒店。进房间就把衣服挂起来，之后一直没动，行李箱也没打开。登机牌是进机场前随手塞口袋里的，忘了拿出来。

等到12月24号回三亚，她把衣服打包寄回去，申请退货。理由写的是“怀疑二次销售”。平台审核后，卖家那边点了同意，钱也退回来了。事情就当结束了。

结果过了两天，网上突然冒出一个视频。拍的是那件羽绒服，脏的地方都贴上了标记，领子有油，袖口磨得起球。最扎眼的是口袋里掏出来的登机牌，航班号、名字全拍清楚了。视频里有人说，海南买的羽绒服，穿去哈尔滨玩了半个月，回来退了，这是人干的事吗？

这个视频传得特别快。有人看到视频里的名字叫苏某某，又说是海南的，就开始猜是谁。还有人把她别的社交账号翻出来，看她之前发过在哈尔滨走路的视频，身上穿的就是这件衣服。一群人跑去评论区骂她，私信她，说她是白嫖怪。

苏女士自己一开始不知道这事。是她高中班主任刷到视频，觉得像她，就把链接转给她。她一看懵了，马上就去回应。她说只穿了一次，就是机场到酒店那段路，不是旅游穿的。第七天才退是因为人在外地。吊牌确实是破的，她才有理由退。平台也同意了，不算违规。

但她越解释，骂的人越多。有人说，就算能退，穿都穿了，还退啥。有人说她给海南人丢脸。还有人说，这么有钱去东北玩，几百块羽绒服都不舍得买。她的账号底下全是嘲讽的话，连带着别的叫苏某某的人都被骂。

后来有媒体查了一下，发现发视频的不是那个淘宝店老板，是他们合作的工厂。工厂收到退货，看见衣服这样，气不过就拍了。但他们不知道登机牌上有名字，也没打码。这一下就踩了红线，属于泄露个人信息。

淘宝那边知道了，说要查店铺。虽然视频是厂家发的，但源头是你们发的货，你们也有责任。可能要关店处理。卖家急了，赶紧出来澄清，说视频和我没关系，是供货方自己搞的。

再后来，工厂那边又发了个新视频。说是已经联系上苏女士了，两个人聊过了，这事就算过去了。他还拿出那件羽绒服，在镜头前拿剪刀从中间剪开，说这种退回来的衣服，不管怎样都不会再卖。

整个过程中，有人说苏女士不对。明明能早点退，非要带着穿一趟。就算只穿一次，外面冷，沾了灰，进了汗气，羽绒性能也会下降。你退回去，别人还得花六百多买个用过的，不公平。

也有人说，是商家自己有问题。吊牌一开始就不能弄断。你要是真全新，为啥会坏？人家有疑虑很正常。七天内退了，流程也走完了，你后面再发视频闹，就是你不对。

还有一条被很多人提：为什么平台会直接把钱退？现在有些平台，买家一申请退货，不等卖家收货确认，就把钱先退了。这次就是这种情况。等卖家看到衣服成那样，钱已经回买家账上了。想拒都不行。

这事儿最后没有谁被处罚。苏女士没被起诉，商家也没关店，工厂也没被罚。双方都说和解了。只是那件衣服被剪成两半，扔了。

网上还有人在吵。有人说下次买东西得录开箱视频，退货前也得拍一遍。也有商家开始缝死拉链，加防盗扣，防止被人穿完退。更有甚者，直接在页面写“不支持七天无理由”。

整件事从12月27号视频出来，到30号基本平息，前后只有三四天。但很多人都记住了这个名字，还有那张登机牌。