羽绒服退货风波：谁在钻空子？谁在耍无赖？

海南女子网购羽绒服，穿去哈尔滨旅游后退货，商家发现衣服有油渍、口袋里有登机牌，怒发视频曝光。女子喊冤称只穿一次，商家反指她“白嫖”。这场纠纷背后，到底谁在理？

女子花633元网购羽绒服，收货后发现吊牌打结，怀疑是二手货。商家解释是打包时不小心弄断，坚称全新发货。

12月17日，女子穿着这件羽绒服从三亚飞哈尔滨，登机牌随手塞进口袋。12月24日，她以“吊牌问题”申请退货，商家同意退款。

商家收到退货后炸了。衣服上有油渍，口袋里还留着哈尔滨的机票，明显穿出去旅游了。

工厂一怒之下发视频控诉：“这是人干的事吗？是活不起了吗？”网友跟着骂，女子被扒出社交账号，遭遇网暴。商家也因泄露隐私，被平台警告可能关店。

女子反驳，自己只穿了一次，从机场到酒店，根本没长期使用。退货是因为吊牌问题，且七天无理由退货期内完成，合理合法。

商家未经沟通直接发视频曝光，导致她被骚扰，已报警处理。

这事就像“周瑜打黄盖——一个愿打一个愿挨”。

七天无理由退货本是为保障消费者权益，但有人钻空子，买衣服穿几天再退，商家吃哑巴亏。

商家被坑急了，曝光泄愤，结果自己也可能违规。

法律上，七天无理由退货确实允许消费者试穿，但不能影响二次销售。

衣服有油渍、吊牌被摘过，商家有权拒收。但商家擅自公开买家信息，涉嫌侵犯隐私，可能面临法律后果。

类似纠纷不少。有人买相机拍完活动退，有人买礼服穿完婚礼退，甚至有人买盆栽摆完活动退。

平台规则被滥用，商家苦不堪言。但用违法手段维权，只会让自己更被动。

这事的核心是诚信问题。消费者有权退货，但不能把商家当免费租赁店。商家有权维权，但不能用网暴方式报复。平台规则需要更细化，避免被钻空子。

女子是否故意“白嫖”，商家是否过度维权，法律自有公断。

但这场闹剧提醒所有人：规则不是用来钻空子的，维权也不是用来泄愤的。

诚信买卖，才能长久。恶意退货和恶意曝光，最终都是双输。