羽绒服退货后续！商家被永久关店 女子报警 厂家销毁羽绒服因祸得福

12月27日，海南一家羽绒服工厂在没有通知品牌方的情况下，自行发布了一条视频，视频中提到有位苏姓买家退回的衣服上沾着油渍，还夹着一张登机牌，工厂指责这种行为属于“白嫖”，并将对方的姓名、航班号和抖音账号全部公开出来，视频发出后很快引发热议，许多人开始搜索苏女士的个人信息，大量私信涌向她，导致她最终选择报警处理。

其实这件事情本来可以好好商量，苏女士和网店那边已经谈妥了退货的事，但厂家那边不清楚情况，以为他们是故意捣乱，厂家一着急就把视频发出去了，结果事情越闹越大，最不应该的是视频里的登机牌没有打码，身份证后四位和姓名全都露了出来，抖音账号也被翻出来，微信上骚扰信息直接爆满，按照法律来说这已经违法了，可是没人来管，平台也只是删掉了视频，就没有后续处理了。

没想到过了三天，厂家又发出一个视频，这次他们用刀划开那件退回去的羽绒服，里面露出大朵大朵的绒毛，蓬松得让人惊讶，他们说已经和对方和解，删除视频是为了平息事情，结果评论区全变了样，大家不再骂人，开始问这件衣服在哪里买，要购买链接，本来想解决纠纷，反而变成给产品做宣传，流量直接带动销售，销量很快往上涨。

与苏女士协商好的那家网店遭遇平台处罚，由于事件引发舆论争议，店铺直接被关闭，连申诉渠道也没有了，更讽刺的是生产方厂家原本只负责供货不管售后，却掌握着最能挑动公众情绪的内容，整个链条中品牌方、经销商和供货商各自为政，信息传递仅靠微信沟通，一旦出现问题就陷入找不到责任方的困境。

最近有些平台推出新规定，说要让退货的商品来路更清楚，但是因为没有强制销毁的要求，反而让“穿过的衣服再退货”变成新的炒作点，这种事以后可能还会出现，毕竟平台的算法就喜欢推荐那些争吵的内容，谁吵架吵得凶，谁的流量就多，消费者退货，卖家拍视频，消费者吃亏，卖家卖货——这套逻辑，实在很荒唐。

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