女子白嫖羽绒服后续:不止穿一次，正脸被扒已社死 商家恐永久闭店

一件633元的羽绒服，连起三亚到哈尔滨的三千公里，口袋里的登机牌，扯出网购退货的暗线。

本来是电商常见的退换申请，却因为一张遗落的纸条，炸出全网热议。

12月16日，三亚的苏女士收到羽绒服，拆开就发现吊牌绳打结，怀疑是二手。商家解释是打包时碰的，她半信半疑，带着衣服飞哈尔滨。零下二十度的天，她穿这件羽绒服逛中央大街、拍雪乡视频，玩了四天才回三亚。12月24日，她在七天无理由期内申请退货，理由还是“吊牌有拆过的痕迹”，商家没多想就同意了。

可包裹到供货工厂时，质检人员傻了，衣服袖口有油渍，吊牌被重新系成死结，口袋里还掉出一张登机牌，上面清楚印着苏女士的名字、航班号，以及“三亚→哈尔滨”的行程日期。厂家瞬间炸了：“穿去旅游还退货，这不是白嫖吗？”气头上的他们，拍了段没打码的视频，骂苏女士“活不起”，直接发上网。

视频一出，全网炸了。网友顺着登机牌找到苏女士的社交账号，翻出她在哈尔滨穿羽绒服蹦跳的视频，镜头里她笑着堆雪人，羽绒服领口沾着雪，怎么看都不像“只穿了一次从机场到酒店”。面对质疑，苏女士辩解：“登机牌是无意遗落的，我真的怀疑衣服是二手才退的！”可评论区已经骂声一片，有人发私信骂她“没素质”，有人把她的照片P成表情包。

无奈之下，苏女士删光视频、关了账号，还报了警，“他们泄露我的隐私，这是违法的！”后来双方和解，苏女士拿到退款，商家也删了视频，可这事的影响没结束：苏女士的朋友刷到视频，问她“是不是你”；商家的店铺被网友骂“没格局”，差点被平台限流。

其实这事里，最冤的是商家。他们本来是受害者，衣服被穿脏了，没法二次销售，可因为厂家的冲动，反而成了“网暴者”。根据《民法典》，泄露他人隐私属于侵权行为，商家不仅要道歉，还可能面临赔偿。而苏女士呢，虽然拿到了退款，却丢了名声，连老家的亲戚都知道“她穿了羽绒服旅游再退货”。

有法律专家说：“‘七天无理由退货’不是‘无责任退货’，消费者得保证商品完好。像苏女士这样穿了几天、有油渍的衣服，商家完全可以拒绝退货。”可现实里，很多商家为了“评分”，就算委屈也得同意退货，久而久之，就成了“默认规则”。比如菏泽的演出服店主，遇到学生穿了表演再退货，要不是学校介入，根本讨不回公道。

网友有句话说得好：“穿了旅游还退货，这不是钻空子吗？但厂家泄露信息也不对，两败俱伤。”我觉得这话挺中肯的，苏女士不该穿了再退，这是钻规则的空子；厂家不该泄露隐私，这是触碰法律的红线。双方都没守住底线，最后都没好结果。

从苏女士退羽绒服，到厂家发视频，再到双方和解，这事闹了大半个月，三方都受伤：苏女士社死，商家差点闭店，厂家也没讨到好。可为什么一件几百块的小事，会闹得这么不可收拾？

要我说，不管是买家还是卖家，都得有点“边界感”。买家别想着“不用白不用”，穿了、用了就别退，这是基本的诚信；卖家也别冲动，遇到问题走正规渠道，比如找平台投诉，别泄露隐私骂脏话。毕竟，网络不是法外之地，诚信也不是说说而已——你贪的那点小便宜，早晚会变成“反噬”。

这事你怎么看？