雪乡打卡后全额退款，你的羽绒服，可能是别人穿旧的一次性道具

文 |洛神谷语

编辑 |洛神谷语

上周刷到个离谱新闻，哈尔滨一姑娘网购件羽绒服，穿着去旅游半个月，回来退货时兜里还塞着登机牌，居然真退成功了。

商家收到衣服直接懵了，袖口磨起球，内衬沾着油渍，登机牌上的日期清清楚楚，就是穿着这段时间的。

这事儿在网上吵翻了，有人说“七天无理由”本来就该包容，尺码不对能退，穿几天不喜欢凭啥不能退？也有人骂“这不是白嫖吗？把商家当冤大头”。

谁还没退过货啊？尺码买小了、颜色跟图片差太远，这些都正常。

但现在有些操作，已经超出“退换货”该有的边界了。

哈尔滨这事儿不是个例，

前阵子海南有个苏女士更绝，12月17号从三亚飞哈尔滨，落地就穿上新买的羽绒服，在雪地里撒欢儿一周，回来以“吊牌断裂”为由退货。

商家晒出收到的衣服照片，领口沾着火锅味，袖口还有没洗干净的泥点，吊牌是被硬生生扯断的。

平台客服咋处理的？一句“消费者申请七天无理由，系统默认通过”就把商家打发了。

商家想申诉？得自己举证衣服“影响二次销售”，可谁没事天天盯着监控拍消费者穿衣服啊？最后只能自认倒霉，两千多的羽绒服白送人家穿一周。

更夸张的是礼服退货，

有新娘网购万元婚纱，婚礼当天穿完，第二天就以“款式不喜欢”退回去。

商家收到货时，裙摆还沾着花瓣和酒渍，吊牌被剪掉藏在裙撑里。

还有人买奢侈品包，背去网红景点打卡发完朋友圈，赶紧打包退货，连防尘袋都没拆，合着这些贵重物品，在他们眼里就是“一次性拍照道具”。

我身边有个朋友，双十一买了件两千块的羽绒服，收到后小心翼翼试穿，生怕蹭脏一点。

袖口垫着纸巾，领口套着围巾，试完赶紧挂回衣架，吊牌都不敢拆。

就这还纠结“万一不合适能不能退”，结果看到哈尔滨那新闻，直接气笑了，“合着我当祖宗供着的衣服，别人穿着满世界跑还能全额退款？”

现在网购圈有种怪现象，守规矩的人处处受限，钻空子的人反而“聪明”。

有人总结出“无痕退货攻略”，穿衣服别喷香水，别勾到指甲，吃饭小心别滴油渍，吊牌用别针松松挂着，七天内随便穿，到期直接退。

评论区还有人炫耀“冬天的大衣、夏天的裙子，全靠平台免费体验，一年能省好几万”。

搞不清现在买件衣服到底是消费还是赌人品你老老实实花钱买新衣服，可能收到的就是别人穿旧退回来的“二手货”。

商家那边更难，去年有个做羽绒服的老板吐槽，退货率快到30%了，一件衣服赚的钱，还不够赔退货损失的。

平台总说“用户体验至上”，可商家的死活谁管？算法眼里只有GMV，只要用户下单、退货流程顺畅，商家是不是赔钱根本不在考虑范围。

有商家试过拒退穿脏的衣服，结果被平台判定“服务态度差”，流量直接腰斩。

无奈之下，只能乖乖同意退款，毕竟比起失去客源，损失一件衣服算小事。

商家也不是傻子，被薅多了就开始想办法。

现在买衣服，吊牌恨不得缝在衣服上，拆下来就留痕迹，有的还加了一次性防伪扣，扣坏了就不退。

但这些防御措施，最后成本还是转嫁到老实人身上。

有媒体算过，一件标价3000的羽绒服，至少有1200元是“防白嫖税”，就因为有人滥用规则，所有人都得跟着多花钱。

“七天无理由退货”这规则刚出来时，大家都觉得好，保护消费者权益嘛。

可立法初衷明明是“商品未拆封、未使用”才能退，现在却被曲解成“只要不超过七天，穿成抹布都能退”。

很显然，这和当初的好意早就跑偏了，成了某些人薅羊毛的“免罪金牌”。

现在消费者买东西，基本就三个选项，要么多花点钱买“防白嫖税”，要么学别人钻空子退穿旧的，要么干脆去实体店试穿，可实体店的价格，又比网上贵一大截。

这不就是逼着老实人要么当冤大头，要么同流合污吗？

如此看来，平台真该拿出点实际行动了。

比如明确“商品完好”的标准，穿过的衣服不能退，洗过的不能退，吊牌故意损坏的不能退。

再建个退货信用体系，总薅羊毛的人，直接限制退货次数。

别总让商家和老实消费者当“燃料”，烧自己的钱，供别人白嫖。

消费者也得醒醒，别觉得“薅平台羊毛”是本事。

你今天穿旧衣服退回去，明天商家就把成本加到所有人头上，你用“七天无理由”当免费衣橱，最后可能连件干净的新衣服都买不到。

这种“精明”，说到底是在透支整个电商生态的信任。

其实大家想要的很简单，商家能安心卖货，消费者能买到放心商品，平台别光盯着GMV不管死活。

只有三方都守规矩，“七天无理由”才能真正保护该保护的人，而不是变成少数人白嫖的工具。

不然再这么下去，可能真没人敢在网上卖衣服了，到时候，咱们去哪儿买又便宜又合身的羽绒服呢？