市民衣物被污损 民警联动调解促和解
发布时间：2026-01-21 01:12 浏览量：1
晨报讯（通讯员 栖公宣 南京晨报/爱南京记者 刘通）近日，市民张女士在栖霞区某商场购物时，将羽绒服搭在手臂上。行至二楼栏杆处，她忽然感觉衣服被粘住，低头发现羽绒服沾染了一片橙色油漆。经查看，张女士发现该处栏杆正在进行补漆作业，周边未设置任何警示标识。她随即找到商场物业理论，双方争执不下。
民警到场时，张女士与物业经理情绪激动、各执一词。在详细了解事情经过后，为明晰双方权责，民警引导二人前往商场警务室开展调解。民警结合类似案例，耐心讲解民法典中关于物业服务责任、财产损害赔偿等相关法律规定，同时劝导张女士理性沟通，避免情绪激化影响问题解决。
经过约40分钟的沟通与调解，双方最终达成和解协议：物业方承担张女士羽绒服的清洗费用，若无法恢复原状则按市价赔偿；同时，物业承诺将在施工区域设置醒目警示标识，避免类似情况再次发生。