采访时她展开了双臂，14000元买来的羽绒服哪里不对劲

陈女士有件羽绒服

一万多的

“加拿大鹅”

说是衣服送去干洗后

感觉变短了

陈女士

：本来就是短款的衣服，现在在短款的基础上

变小了两个尺寸。

记者

：您给我们展示一下袖子，袖口原来在什么地方？

陈女士

：原来应该能盖住手臂，起码在我手腕的位置，我不能说那么精准，现在它就这样。

记者

：就是收回去了？

陈女士

：对。

记者

：下摆的地方呢？

陈女士

：下摆就是在我腰的上方。

记者

：原来在哪里？

陈女士

：原来起码在这个位置。

购买记录显示

这件

加拿大鹅羽绒服

是

2024年12月在专柜买的

花了一万四

按照衣服的标签标注

袖子和里料都是

锦纶

专业干洗

“要使用碳氢化合物溶剂”

陈女士提供了这件衣服干洗前后的照片

下摆这个位置看上去

有点缩短

记者注意到这件羽绒服的袖口和下摆

陈女士说

这件羽绒服之前

从来没洗过

1月9号送到了

万象城这家

“蓝鹤精致洗护”

门店

当天还办卡充了一千块钱

陈女士

：我就是去年冬天穿了一两个月，因为“加拿大鹅”比较厚，所以

冬天过后一直搁置在家了。

记者

：这次怎么想到送到万象城这家洗衣店来洗？

陈女士

：因为这件衣服本身比较

昂贵，

这家干洗店主打

高奢，奢侈品护理比较在行，

所以特地挑选这家清洗羽绒服。他们说

洗涤费是三百多块钱，

我选择的是

精洗，

我想过了一年，污渍可能比较难清洗。

记者

：他们有没有跟你讲过，衣服干洗完可能会缩短？

陈女士

：没有。

陈女士说

送洗两三天

门店通知羽绒服洗好了

她是

过了几天才来取衣服的

陈女士

：拿的时候没发现很大的问题，我还觉得洗得很干净。拿回家准备穿出门的时候就觉得

很不对劲，

我就觉得它

变短了，感觉一截手腕和一截腰都露在外面。

当天回到万象城去了专柜进行比对，我这件衣服是中号，但是现在专柜只有小号，所以我跟专柜同款服装的小号进行对比，跟小号对比，我的袖口和下摆的边都是

很明显的短。

陈女士介绍

和“蓝鹤精致洗护”反映问题后

对方让她把衣服带过来请师傅处理

关于陈女士提到的照片对比

对方回复

“角度不同”

对于

缩水

这个推测

建议陈女士拿去鉴定

陈女士

：他们就跟我说，我这个衣服洗护完跟新的肯定有区别，那你不能接受，我们没有办法，只能抱歉。我不能接受的点是，有区别是肯定的，不是全新的衣服，但是

缩短这么多肯定不在我接受的范围内。一千块充值全额退给我，

然后再进行相对应的赔偿，因为这个衣服我肯定

穿不了。

记者

：赔偿的金额，你有什么考虑吗？

陈女士

：这个我倒没考虑过，但是我会继续学习一下，这个方面应该怎么赔偿。

找到杭州万象城这家“蓝鹤精致洗护”门店

一位店长表示自己

无权接受采访

她建议陈女士

把衣服带来

请师傅重新处理

记者在门店留下了自己的联系方式

按照杭州蓝鹤洗护集团官网上公布的电话

记者在工作日下午多次拨打座机电话

一直无人接听

表明自己的身份和采访意愿

同样

没有收到回复

记者也向浙江省洗染行业协会反映情况

“蓝鹤售后已经和老总汇报了

这两天应该有回复”

截至发稿前

杭州蓝鹤洗护集团

没有作出进一步答复

陈女士

：他们能把我的衣服洗成这样，我对他们的洗涤方式心中也是

存疑

的

。

我现在诉求就是首先

把充值的钱退给我，

我们也可以去鉴定。如果这件衣服出现缩水或者什么异常，我们再去商讨一个赔偿方案。