吉林女子过年网购黑羽绒却别孝字臂章哪来的商家怎么说

大过年买新衣，吉林李女士下单一件黑色羽绒服，开箱一看愣住，右胳膊位置别着个塑料臂章，上面一个大大的孝字，谁碰谁膈应，换你不膈应吗

她第一反应，八成是别人穿过退回，又被当新发出来了吧，简单说二次卖，新瓶装旧酒，不过也有人说可能是打包环节混进来的，到底哪来的臂章，怎么就别在袖子上了

李女士马上联系店铺客服，结果呢，对方先解释是打包造成的，给了个处理方案，衣服退换没问题，再补偿十元，十块钱就想把这事翻篇，合适吗

她不接受这个说法，接着客服又改口了，否认打包问题，还强调发货前都会仔细检查，不可能出现这种贴饰，前后两种表述打架，消费者听着能不糟心吗，李女士提出看打包监控视频，商家回话会尽快安排，监控真能还原全过程吗

目前平台已经介入，等后续处理，这类纠纷网上多见，老实说，大家都在盯结果

说白了，网购退换货多，七天无理由普遍存在，退回的货要不要再卖，要怎么检，要怎么分区，这都是关键，把关不严，有可能带着前一位留下的小物件流出去，臂章也好小票也好，出了库就难解释，不过也可能是仓库混放，包装台误夹，哪种情况更像真实，没证据别下定论

消费者怎么自保，更实际，开箱就录视频，快递面单留好，聊天记录存档，先跟客服谈，谈不拢再找平台，节奏一步步走，证据在手心里不慌，这些招不复杂，关头真好使

商家也有作业要补，退回件分区管理，消杀清理做到底，重点部位全检，包装台留监控，节点有记录，出了岔子能回看，尤其节日前后，敏感物品远离发货线，别让一次乌龙砸自家口碑，这比事后赔钱更值

回到这件事，臂章哪来的，这件羽绒服到底经历了啥，平台会怎么判，商家能不能拿出清晰的打包视频，答案还在路上，年关将近，大家都想图个吉利，买衣服开心穿，碰上这类窝火事，你会怎么处理呢