二十年洗衣店老板，最近被一件羽绒服“难住”……她想谈谈新设计

徐老板在杭州经营洗衣店

说是从业

二

十年

已经开了五六家分店

最近遇上了一件特别的衣服

她想谈谈衣服的设计

徐老板

：这个衣服呢，上面一条胶压下来，它是正常的，但是到这里就脱开了，然后这些地方它也脱开了。这些地方也脱开了，这只是后面，那前面，

我

翻

过来前面全都脱开了，像这样的衣服就完全没法穿了。

徐老板说

这件羽绒服是一位老顾客送来清洗的

她了解到衣服是在

杭州解百商城

“雅迪斯”

门店买的

花了2800多元

徐老板介绍

衣服之所以会出现现在的状况

还得从它

本身的设计

开始说起

徐老板

：原来以前的话，都是袖子上这种（工艺），正常的踩线的，怎么穿都不会坏，那后来慢慢地演变成这种

压胶羽绒衣。

它优势就是

没有针孔，羽绒不容易跑出来，

像这种就是针孔去扎的，好处就是

不容易脱开，但针孔容易跑羽绒。

徐老板介绍

所谓的压胶

通过热压胶工艺将面料粘合在一起

代替传统的缝线来固定羽绒

像这件衣服的躯干部分

采用的就是

压胶工艺

相对应的

采用压胶工艺的羽绒服在干洗时

就会存在风险

作为干洗店

他们也常常接触这类衣物

徐老板

：像这种衣服我们

每天都要洗，都要洗不少，

我们洗的时候是用冷水洗，

冷水洗，低温烘干，基本是不会出问题的。

高温的话，

它这个胶水一遇热就会化开，

烘干的时候也是一样，我们针对这类衣服洗，我们都是

非常小心。

徐老板带着记者看了店里的洗衣区域

几位女工正在处理几套羽绒服

徐老板说

在预处理后

接下来就是机洗和烘干环节

烘干机上帖着一张表格

区分了不同面料的烘干温度、时间与湿度

其中“粘胶”对应的温度是35°C

时间15分钟

徐老板说碍于工艺的特性

他们也会时常提醒客人相关的

风险

徐老板

：像压胶的，

一般能穿到一年以上，存放好，它是不会脱开的，

一年以上的时间长了，

压胶属于老化，

那脱开是正常的。现在我们很多顾客来洗，我们看到压胶的，我们也会跟顾客说，这种衣服寿命很短的，你现在拿来洗好好的，有可能洗洗就脱开了，这都是属于正常的，那顾客都能理解。这件衣服，顾客穿了八天时间，拿到我这边洗，也是第一次来洗，然后就出现这种情况了。那我觉得，用我这么多年的洗衣经验，两个原因，

要么这个胶质量太差，要么这个胶，放得太少，容易脱开。

徐老板表示

以往也碰到过脱胶的衣服

但从没见过第一次洗就脱开的

这才让她怀疑是衣服的

质量问题

徐老板

：我用我的经验来说，

这个就不是洗衣（问题），

那我是希望，我的顾客也希望，

先去裁一裁，花不了几块钱，我愿意接受，

如果商家不愿意出，我来出好了。但是我希望通过今天这个视频，让生产这个压胶羽绒服的商家，各位能不能用点心，把压胶的质量用好一点，让我们洗衣店放心去洗，

不要洗一次就脱开嘛。

关于衣服脱胶的情况

送洗衣服的顾客又是什么看法呢

顾客 陈女士

：反正我跟商场里也说过了，跟专柜也说过了，他们都说没问题。我也投诉过，我一开始就觉得，

两家都有问题。

我是这么说的，我为什么先投诉商场，

我刚买的新衣服，变成这样，

我也觉得

奇怪，

你说干洗店洗，我拿过去是好的，那就洗成这样了，

我心里也搞不清楚了。

顾客陈女士表示

她不清楚衣服脱胶的原因

但觉得不应该由自己这位消费者来承担损失

记者赶到杭州解百购物广场“雅迪斯”门店

店方工作人员表示不便接受采访

但强调

店中所有商品都有相应的质量检测报告

不存在质量问题

当天下午

解百客服部的工作人员联系了记者

杭州解百购物广场客服部 工作人员

：洗涤标上是明确表示，这个衣服是

不可干洗，不可翻转干燥，

是这么写清楚的。这个顾客也是品牌的老客，商场也是跟品牌进行了一个积极的沟通，最后沟通下来品牌也是秉承着一个老客的维护，来进行了一个

安抚费150元，

这个就是建议顾客与干洗店那边进行沟通。

记者注意到

衣服的水洗标上

除了写着

“不可干洗”“不可翻转干燥”

之外

“在阴凉处悬挂晾干”

徐老板清洗时有没有看到呢？

徐老板

：

我看到

啦，

我这台机器是买的

进口的，

就是

针对这种手洗的，

是可以调节的，它是有

好几个档位。

根据这种，

羊毛的手洗我是可以洗的，

这种羽绒服的压胶，我们也是专门有针对压胶这种调节的一档，去洗压胶羽绒服的，我是时间很短，

冷水洗涤。

很多人它上面是手洗，但是他还是会拿到我们门店来，因为自己在家手洗洗出来一块块水印，

有很多洗不好的，还是会让我们来洗。

记者也问了问顾客陈女士