女子称两万多买的LV羽绒服，穿几小时就掉色，“门店说衣服不能沾水，出汗浸到会褪色”；客服：有相关部门会处理
发布时间：2026-03-03 12:03 浏览量：2
近日，消费者石女士投诉，自己在杭州湖滨银泰in77 A区的LV店里购买了一件羽绒服，出汗后掉色染色。
她称，“买了羽绒服之后，
当天穿了三四个小时，领口就开始掉色。
当时我们就向门店反馈这个问题，
他们的接待就告诉我们，说LV的衣服不能沾水
。因为我们人身体会出汗，汗液浸到这衣服上面就出现褪色的情况。”
记者前往LV（湖滨银泰in77店），店内工作人员表示无法直接回复相关问题，会联系专门的媒体公关回复。
记者联系湖滨银泰in77客服主管，对方也表示对此事已记录反馈，具体的情况将与品牌进行进一步了解。后续会有专门的对接人回复。
目前，无论LV品牌方，还是湖滨银泰客服，均未给出明确答复。消费者石女士表示，已将羽绒服提交到相关检测机构进行质量检测，以进一步维权。
据九派新闻，3月2日，记者以消费者身份致电LV官方热线，
一工作人员表示，有相关的部门会处理此事。
针对为何衣服沾到汗液会掉色这一情况，该工作人员称，因为每个客人使用情况和环境不一样，客服没有办法回答这一问题。其还表示，因为面料不同，洗涤方式也有所不同，具体需查看成衣洗水唛。