绝了！海南游客买羽绒服游哈市穿半月退款，兜里机票暴露心机

海南顾客买羽绒服游哈尔滨，穿半月仅退款机票遗兜，恶意白嫖寒了商家心

近日，浙江一位电商卖家的曝光帖在全网引发热议，海南一名顾客网购羽绒服专程前往哈尔滨旅游，穿着新衣畅玩半个月返程后，竟发起仅退款申请，商家收到退回衣物时，不仅看到满身油污的羽绒服，还从口袋里翻出一张海南飞往哈尔滨的机票。这场把商家当“免费租衣铺”的恶意白嫖，既刷新了消费诚信的下限，也再次暴露电商售后规则的漏洞，让无数诚信商家直呼心寒。

事情要追溯到半个月前，浙江这家主营服饰的电商店铺迎来一位特殊顾客，IP地址显示海南的苏女士下单了一件长款加厚羽绒服，标价899元，正是北方冬季刚需的抗寒款式。商家按流程快速发货，全程无任何纰漏，本以为是一笔普通订单，却没料到这是一场精心策划的“白嫖骗局”。订单发货后，苏女士迟迟未点击确认收货，商家起初并未在意，毕竟网购中自动确认收货是常态，可就在系统即将自动确认的前一天，苏女士突然提交仅退款申请，理由标注“尺码不合适，穿着不舒适”。

按照电商平台现有规则，此类售后申请往往优先倾斜消费者，商家即便心存异议，也需耗费大量时间举证才能驳回，为避免影响店铺评分和流量，不少商家都会选择妥协。无奈之下，商家同意退款申请，静静等待退货包裹寄回，可当包裹拆开的瞬间，商家瞬间怒火中烧。这件标注“不合适”的羽绒服，吊牌虽未拆除，却早已被穿得面目全非，表面布满斑驳油渍，袖口和领口磨得发亮发黑，下摆还沾着难以清理的污渍，一看就是长期穿着的痕迹，绝非简单试穿。

更让商家哭笑不得又气愤不已的是，整理衣物时，一张折叠整齐的登机牌从羽绒服内侧口袋掉出，出发地清晰印着海南海口，目的地正是黑龙江哈尔滨，返程日期恰好是申请退款的前一天。所有疑点瞬间解开，商家这才明白，苏女士买羽绒服根本不是为日常穿着，而是专门为哈尔滨之旅准备的“一次性衣物”。深知海南冬季无需穿羽绒服，她便盘算着网购新衣赴东北赏雪，全程靠这件羽绒服抵御零下二十多度的严寒，旅游结束衣服穿脏，就踩着规则节点申请退款，妄图不花一分钱白穿新衣，把商家当成了无偿服务的冤大头。

“有钱买机票去哈尔滨旅游，动辄几千块的旅游开销不心疼，却舍不得花几百块买件羽绒服，这不是穷，是坏！”商家在曝光帖中怒怼，这件沾满油污的羽绒服早已失去二次销售的可能，即便送去专业清洗，也难以去除领口袖口的顽固污渍，更无法消除穿着痕迹，最终只能沦为积压库存，899元的成本彻底打了水漂。更让商家无奈的是，面对如此明显的恶意使用痕迹，平台依旧快速审核通过退款，全程未对商品是否影响二次销售做严格核验，商家维权无门，只能通过网络曝光发泄委屈。

事件一经发酵，迅速引发全网热议，网友们纷纷怒斥苏女士的行为丢尽颜面。有网友直言，“一件羽绒服看清人品，为几百块丢掉诚信，简直得不偿失”；还有网友吐槽，“现在网购太没安全感，谁知道买到的新衣是不是别人旅游穿脏退回的‘战损版’”；更多人替商家鸣不平，“试穿和恶意穿着的界限这么明显，平台却一味偏袒消费者，寒了做生意人的心”。也有细心网友发现，哈尔滨当地本就有羽绒服租赁服务，抗寒款六天五晚仅需199元，一客一洗干净卫生，远比白嫖商家衣物更划算，苏女士的操作纯属明知故犯，为贪小便宜突破道德底线。

其实这类恶意白嫖并非个例，近年来电商平台上“旅游式退货”乱象频发。每到旅游旺季，就有消费者网购冲锋衣、羽绒服、防晒服等应季衣物，出行穿完返程就以“不合适”为由退货，有的甚至连吊牌都不拆，只为省下一笔购置费用。此前哈尔滨就有线下商家吐槽，冬季常有南方游客买羽绒服后穿去冰雪大世界打卡，几天后就退货，导致店铺退货率飙升，无奈之下只能给羽绒服装密码锁，顾客需确认收货才能解锁试穿，这般无奈之举，皆是被恶意白嫖党倒逼而成。

深究此次事件的根源，除了消费者自身诚信缺失，电商售后规则的漏洞更是关键推手。早在2025年，国家市场监管总局就出台《售后服务 无理由退货服务规范》，明确规定退货商品需保持完好，不得有使用痕迹，超出合理试穿范畴导致商品贬值的，商家有权拒绝退货。各大平台也相继整改仅退款机制，取消自动介入审核，可实际执行中却依旧标准模糊。像苏女士穿羽绒服半个月，早已远超7天无理由退货时限，且衣物严重污损影响二次销售，本不该通过退款申请，却因平台判定倾向消费者，让恶意白嫖有机可乘。

对中小商家而言，面对此类恶意退款往往进退两难。若耗时耗力举证申诉，即便最终胜诉，付出的时间成本和人力成本也远超商品价值；若自认倒霉接受退款，就只能默默承担损失，长此以往只会助长白嫖风气。这位浙江商家的遭遇，正是万千电商从业者的缩影，他们坚守诚信经营，却屡屡被投机取巧者钻空子，维权之路举步维艰。

法律层面而言，苏女士的行为早已触碰规则红线。律师表示，消费者以无理由退货为由恶意使用商品，属于滥用权利，不仅需承担商品贬值的赔偿责任，情节严重的还可能构成欺诈。此次事件中，苏女士刻意隐瞒真实使用目的，穿脏衣物后申请退款，已涉嫌恶意欺诈，商家可凭机票、衣物污损照片等证据，向法院提起诉讼要求赔偿损失，也可向市场监管部门投诉维权。

这场羽绒服白嫖闹剧，看似是苏女士占了便宜，实则丢了最宝贵的诚信。几百块的羽绒服钱虽少，却让她沦为全网群嘲的对象，个人信誉彻底崩塌，这般得不偿失的操作，实在令人不齿。而对平台来说，售后规则的初衷是保护消费者合法权益，而非纵容恶意白嫖，唯有明确“合理试穿”与“恶意使用”的界定标准，兼顾买卖双方权益，才能筑牢电商生态的根基，不让诚信商家寒心，不让投机者有机可乘。

诚信是消费市场的基石，无论是商家坚守品质底线，还是消费者恪守诚信原则，亦或是平台秉持公平公正，缺一不可。苏女士的经历也给所有人敲响警钟，消费可以精打细算，但绝不能突破道德和规则的底线，靠白嫖占便宜，最终只会自食恶果。愿这场闹剧能唤醒更多人的诚信意识，也倒逼平台完善售后规则，让网购环境回归纯粹与公平，让商家安心经营，让消费者放心消费。