高端羽绒服高梵入驻杭州大厦，数字化如何撑起高端野心？

高端品牌的门店，早已不是简单的交易场所。近日，鹅绒服奢研品牌

高梵（GOLDENFEVER）正式入驻杭州大厦

，与

路易威登（LV）、宝格丽（BVLGARI）

等国际重奢品牌比邻而立。这不仅是地理位置的跃迁，更是其冲击“全球两大高端鹅绒服品牌”战略的关键落子。

然而，从线上王者回归线下重奢商圈，高梵面临一系列现实挑战：如何让线上线下库存“活”起来，避免缺货与积压并存？如何让导购从收银员转型为“黑金管家”？答案，藏在一次历时仅

一个半月

的高效数字化升级里。

对于高客单价的高梵而言，线下门店的核心价值是提供无可替代的深度体验与服务。但传统信息系统却成了掣肘：

1.库存割裂

：顾客在杭州大厦店看中一款商品，店里断码，但线上或其他门店有货，却无法直接销售，订单白白流失。

2.效率瓶颈

：导购忙于查库存、手动调拨、复杂算折扣，无暇专注于提供高端客群所需的深度服务。

3.数据孤岛

：会员在线上和线下的消费记录不互通，品牌难以绘制精准的用户画像，进行个性化维护。

为解决以上痛点，高梵选择了与零售数字化解决方案提供商

丽晶

合作，上线

“星云数智商业平台”

。项目于

2025年7月底启动，9月中旬即完成上线

，为杭州大厦等新店的运营提供了即时保障。这套系统如同一套

“中枢神经”

，从四个维度赋能高端零售：

智慧收银，解放人力

：店员使用移动设备即可完成开单、收款，支持跨店、跨渠道的复杂促销规则自动计算，将收银效率提升

30%以上

，让导购有更多时间服务顾客。

库存全域可视，一货卖全国

：系统打通了

仓库、全国门店

等所有线上渠道的库存。线上订单可根据消费者位置，智能匹配最近的门店发货，大幅缩短等待时间。

首创“门店预售”场景

：这是解决高端消费痛点的关键一招。当门店缺色断码时，导购可以直接在系统内

销售全国其他仓库或门店的库存

，并安排直接邮寄给顾客，实现“店均无界货品”。

开放集成，打通数据通路

：系统提供标准化接口，与企业内部OMS、WMS等系统无缝对接，实现了从订单到仓储的

“零摩擦”闭环运营

。

数字化升级的成果，直接体现在了业绩和体验上：

业绩硬指标

：系统上线后，高梵线下门店近3个月总业绩突破

1亿元

，平均客单价稳居高位。

运营软实力

：导购角色彻底转变，成为提供穿搭建议、会员专属活动邀约的“品牌顾问”。“黑金管家”式服务，极大增强了客户粘性与品牌高端认知。

高梵的案例揭示了一条清晰的路径：

中国品牌的向上突围，已从单纯的产品竞争、渠道竞争，演进为以消费者为中心的“全链路数字化体验”竞争。

战略先行

：数字化不是技术炫技，而是服务于明确的品牌高端化战略。

敏捷落地

：选择成熟、可快速部署的解决方案，以最小成本、最快速度验证业务模式。

聚焦体验

：所有技术最终指向一个目标——

提升消费者体验与运营人效

，让高端服务真正落地。

在此，丽晶已帮助众多品牌搭建起贯通全域零售数智商业平台，涵盖零售、分销、商品、全渠道、供应链、物流、智慧工厂等多模块融合，并在服装、美妆、日化、建材等快消品与耐销品行业助力品牌数字化转型。

从巴黎莎玛丽丹到北京SKP，再到杭州大厦，高梵的“灯塔门店”网络正依靠坚实的数字底座稳步扩张。这不仅是单个品牌的成功，也为所有致力于高端化的中国品牌提供了一个可复制的“数实融合”样本。