女子春节前网购雅鹿羽绒服，衣袖上惊现 “孝” 字！商家：补偿10 元

2026年1月18日，李女士在雅鹿官方旗舰店买了一件黑色长款羽绒服，收到货后发现右袖子上别着一个塑料孝字臂章，还带着别针，明显不是新衣服该有的东西，她怀疑这是别人退过货又翻新卖的，于是联系客服，对方先说可能是打包时弄错了，后来又改口说所有商品都发货前都检查过，连监控录像也不愿意提供。

这种事情六年前就发生过，2020年湖北一位陈女士买到带“孝”字臂章的衣服，商家先说操作失误，最后赔了6000元结束，两次事件几乎一样，退货没检查，异物混进去，客服说法变来变去，赔点钱就想糊弄过去，六年过去了，没人真正改进流程，消费者还得靠发帖上热搜才能被注意到。

更让人不安的是，这类问题不止出现在“孝”字上，这几年投诉里经常提到衣服上有毛发和污渍，吊牌没拆、配件缺少，甚至内衣里塞着用过的卫生用品，这些情况都指向一个事实：商家为了节省成本，把退回的商品直接翻新再卖，有些还悄悄转到小平台销售，平台协议明明写着不能二次销售，但没人管理这种做法，慢慢就变成了默认的规则。

质检总是形同虚设，原因很简单，退回一件衣服需要拆开包装、仔细检查、进行消毒，花的钱比直接买新的还贵，商家自然不愿意做，技术上也跟不上，没有系统追踪退货的流向，全靠人眼去看，肯定会漏掉问题，平台也不要求标明“这是退过货的”，消费者根本不知道买到的是不是别人穿过的衣服，出了事情，责任全都推给基层员工，说加强培训就算完事，流程上的漏洞一点都没补上。

去年底的新规说退货商品要经过实际检查才能再次销售，但到现在具体的操作办法还没公布，同时抖音和快手上不少账号打着“二手衣服直接发货”的名义卖货，有人愿意接受翻新商品，但是那些带着丧葬标识的货物已经触碰到大家心里的底线了，这不只是价格便宜不便宜的问题，是把文化符号当成垃圾随便乱贴，太不尊重人了。