谁把“孝”字别上去的？羽绒服风波后续来了，原款其实长这样！

春节来临之际，很多消费者都会趁着过节的时候买新衣服，讨个好彩头。吉林的李女士在一次购物时却遇到了一件让她十分郁闷的事情。

今年春节前，李女士在某服装品牌的官方旗舰店上购买了一件羽绒服，499元，收到快递，打开包裹，第一眼看到衣服时，她愣住了，衣服右臂上别着一枚黑底白字的塑料“孝”字臂章，用别针牢牢地别在衣服上，这个突兀的“孝”字臂章让她百思不得其解。

李女士仔细回想确认，自己家里并没有类似的别针，也不存在取包裹时人为在包裹上加上臂章的情况，接着她又去查看了购买页面，翻阅了品牌旗舰店的商品宣传图片，结果发现图片上的衣服完好无损，并未出现臂章的影子，这让李女士更加不能接受，认为可能是商家发了一件退货的衣服，而且没有仔细核对就直接重新打包发货。

带着疑问和愤懑的李女士第一时间找到了客服，想弄清楚事情的来龙去脉，面对李女士的询问，商家客服人员并没有给出一个让人信服的答案，只是搪塞说可能是打包时出现了失误，给出了最简单的退货方案，还愿意再补10元。这显然不是李女士想要的答案，问题显然已经超出了价格问题的讨论范畴，她关心的不是这10块钱，她想知道的是这个臂章到底从哪里来的，品牌方的物流，质检流程是否存在严重问题。

在之后的沟通过程中，客服人员的态度也发生了改变，表示在发货之前，所有商品都的疑惑，反而更加生气了，她表示这样的回答不能接受，要求商家拿出打包和发货时候的监控视频，让真相大白于天下，对于李女士的要求，商家也做出了承诺，会提供视频资料，让事情真相大白，等了三个小时，李女士却没有收到任何监控视频的消息。

等待时间漫长，而且经过反复沟通后仍无进展，心情沉重的李女士最终决定向记者求助，她希望借助媒体的力量来推动事情的发展，记者尝试拨打羽绒服吊牌上显示的售后服务电话，希望从这里入手核实情况，电话接通后对方却告知吊牌上的旧号码已作废，记者得到一个新号码，没想到拨打该号码时发现根本无法接通，事情竟然变得如此荒诞。

眼看春节即将来临，李女士说这臂章寓意太差了，真是给节日迎新的气氛泼了一盆冷水，给自己和家人心里都留下了阴影，女儿更是不高兴，觉得作为旗舰店出现这样的低级错误实在难以理解，她们怀疑商家是不是已经习惯了用搪塞和拖延的态度来对待售后问题。

对于消费者感到困惑和愤懑的地方，商家到现在还没有正式地给予清晰的道歉，更不用说给出合理的解释了，这种冷处理的态度，使得李女士的情绪变得更加郁结，事件曝光以后，引发了大量网友的热议，有的网友直言，这10块钱的补偿金实在是太荒唐了，这根本就无法体现出商家对于这件事情的重视，反而暴露出对消费者权益的漠视态度，也有人指出，这件事情对于李女士来说，不仅仅只是衣服的质量问题，还是一种对于春节文化和心理上的冲击。

在评论区中，有不少人对商家提出了质疑，有人觉得既然为知名品牌，不应该出现这种低级的打包或质检问题，有人调侃孝字臂章直接冲散了年味，晦气，有人觉得商家如果不能查清问题的根源，甚至把哪一环出纰漏的地方暴露出来，可能会进一步降低消费者对品牌的信任度。

对于该事件后续发展，也是有不少人持观望态度，网友纷纷表示，商家必须对臂章来源进行彻查，并给出一个负责任的说法，背后运作流程为何屡次掉链子，也应该被曝光，避免再次发生。

这次事件，也暴露出品牌售后服务存在的问题，也引起了消费者对企业的诚信、责任心产生质疑，相信每一个消费者，在购买商品时，最想要的无非是公平、舒心、无后顾之忧。然而这次事件，李女士没有享受到购买商品应有的舒心和愉快，而是经历着因为商家处理问题的漫长烦闷和困扰，这样的消费体验只会让对品牌一次次失望。

目前消费者维权困难的现状，品牌售后机制是否健全依旧是人们热议的话题。我们希望此事能够早日得到解决，希望看到监控视频的公布，希望商家承担起自己的责任，给李女士和广大人民一个合理的解释。而对于广大网友来说，这件事也让我们认识到在消费时要保护好自己的权益，面对不合理的事情勇敢站出来追寻真相。