羽绒服网购翻车！“孝”字臂章惹众怒，平台已介入调查

最后这事惊动了平台，最新消息是购物平台已经知道情况，已经介入处理，这下大家都盯着看能不能给出个让人信服的结果，这件事到底会怎么收场还真没人敢保证。其实从一开始网友跟评论区的讨论就不消停，毕竟大过年买新衣服碰上这种事谁都心里膈应，更别说直接别着个扎眼的“孝”字臂章，网友们直说“十块钱能买个心安吗”，完全不接受商家的应对。吉林的李女士同样炸了，她也不是为了那点十块补偿，就想弄明白这“孝”字到底是怎么来的。她说包裹拆开第一眼，这字就在右胳膊上，不可能自己折腾自己。早年我也有过类似的体验，打开盒子直接傻眼，那种心情真是又气又无语。

事情从1月18日开始，李女士花499买了一件羽绒服，选的还是官方旗舰店，这钱花得也不算少。结果快递一到家，她一拆包装就看见胳膊上白底黑字别着个塑料“孝”字臂章，后面用的是别针。看店铺展示的同款照片，压根没有这个东西，她一下就怀疑是不是有人退过货，商家根本没检查就又给发出来。她说自家连这类别针都没有，更不可能自己贴上“孝”字臂章，这谁会没事自找不痛快？过年了上有老下有小，碰上这事就更闹心。

李女士第一时间找到店铺客服理论，刚开始客服说打包时可能搞错了，可以退货并补偿十块钱，但她并不同意。她坚持让商家调出打包发货时的监控，觉得只要监控一看就清楚了是怎么回事。可客服后来讲法又变了，说发货前检查过没问题，推来推去等于没个说法。李女士和女儿还直挺挺地表示，像这种大牌店竟然会出现这么低级的失误，最不能接受的反而是到现在没听到一句认真的道歉，全程对面都没真正承认责任。

有意思的是，记者也尝试根据衣服吊牌上的售后电话联系厂家，结果电话不是售后热线不说，还给了另一个号码，打过去根本没人接。这售后流程属实让人火大。

到现在，她还要求调取那天发货打包的监控视频，商家客服倒是承诺说视频会发过来，但一等就过了三个小时都没动静。整个过程中有退有拉，李女士始终觉得商家是在推卸责任，她拆包的时候就发现这臂章，马上联系了客服。只不过，吊牌都还在，根本就是到手就有这问题。

这事儿发出来网络上疯传，无论谁遇上都觉得倒霉透顶。网友们讨论的重点其实不是迷信什么，而是觉得衣服带着“孝”字臂章，这寓意太晦气，尤其年关将近，大家买新衣服冲新气象，碰上这种状况实在让人难受。李女士和网友都看重一个态度，商家对待问题要有个说法，总不能十块钱赔偿就搞定，关键是态度和责任。

大家现在最关心的，就是平台介入后商家是不是还要继续拖拉，最后能不能给个让大家都服气的处理方式。如果换成你，碰上这种“孝服意外”，你觉得该怎么处理才合理？